Politique de Confidentialité
Version : 2.0
Smarters8K respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site https://smarters8k.com et nos services IPTV.
Important : En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.1. Responsable du traitement des données
Identité du responsable : Smarters8K
Email : [email protected]
Site web : https://smarters8k.com
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Pour les entreprises de moins de 250 salariés traitant des données non sensibles, la nomination d’un DPO n’est pas obligatoire. Pour toute question sur vos données, contactez : [email protected]
2. Données personnelles collectées
2.1. Données fournies volontairement
Lors de votre inscription ou commande, nous collectons :
- Nom et prénom (facultatif selon mode de paiement)
- Adresse email (obligatoire pour livraison identifiants)
- Numéro WhatsApp/Telegram (si support via messagerie)
- Informations de commande : type d’abonnement, durée, options choisies
- Données de facturation : montant, date, mode de paiement (aucune donnée bancaire stockée)
2.2. Données collectées automatiquement
| Type de donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse IP | Sécurité, prévention fraude | Intérêt légitime |
| Type de navigateur/OS | Optimisation technique | Intérêt légitime |
| Pages visitées | Amélioration UX | Consentement (cookies) |
| Date/heure de visite | Logs serveur | Obligation légale |
2.3. Données que nous ne collectons PAS
Données bancaires complètes (gérées par processeur de paiement)- Données de santé
- Données biométriques
- Opinions politiques, religieuses ou philosophiques
- Historique de navigation détaillé
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|
| Activation et gestion de votre abonnement IPTV | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Envoi des identifiants et instructions | Exécution du contrat |
| Support technique et SAV | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Newsletter (si activée) | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Cookies analytics | Consentement |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
4.1. Prestataires techniques (sous-traitants RGPD)
- Hébergeur web : [NOM – Ex: OVH, AWS] – Stockage sécurisé
- Service email : [NOM – Ex: SendGrid, Mailgun] – Envoi identifiants
- Processeur de paiement : [Stripe/PayPal/autre] – Transactions sécurisées
- Outil d’analytics : Google Analytics (avec anonymisation IP) ou alternative
- Support client : WhatsApp Business, Telegram (si applicable)
Important : Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles RGPD (DPA – Data Processing Agreements) et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.
4.2. Autorités légales
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi : CNIL, autorités fiscales, policières ou judiciaires.
4.3. Ce que nous ne faisons JAMAIS
- Vente de données à des tiers
- Partage avec annonceurs
- Revente à des courtiers en données
- Utilisation pour prospection non sollicitée
5. Transferts de données hors UE
Option A – Si AUCUN transfert hors UE :
Toutes vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n’est effectué.
Option B – Si transferts hors UE (ex: Google Analytics, AWS US) :
Certains de nos prestataires (ex: Google LLC) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décision d’adéquation de la Commission (si applicable)
- Mécanismes de protection équivalents au RGPD
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée de l’abonnement | Exécution du contrat |
| Données après résiliation | 12 mois maximum | Possibilité de réabonnement |
| Factures et documents comptables | 10 ans | Obligation légale (Code Commerce) |
| Logs de connexion | 12 mois | Obligation légale (Loi Renseignement) |
| Cookies analytics | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Newsletter (après désinscription) | Suppression immédiate | Respect du consentement |
À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
7.1. Mesures techniques
Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les communications
Mots de passe hashés (bcrypt, Argon2 ou équivalent)
Pare-feu et anti-DDoS sur serveurs
Sauvegardes chiffrées quotidiennes
Mises à jour régulières de sécurité
Monitoring 24/7 des accès suspects
7.2. Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Authentification à deux facteurs (2FA) pour administrateurs
- Clauses de confidentialité pour employés et prestataires
- Procédure de notification en cas de violation de données (72h CNIL)
Aucun système n’est 100% sécurisé. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.8. Cookies et technologies similaires
Voir notre Politique de Cookies détaillée.
Résumé des cookies utilisés :
- Cookies essentiels (session, panier) – Pas de consentement requis
- Cookies analytics (Google Analytics) – Consentement requis
- Cookies de préférence (langue, thème) – Consentement requis
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès (Art. 15)
Obtenir une copie de toutes les données vous concernant.
Droit de rectification (Art. 16)
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement / « Droit à l’oubli » (Art. 17)
Supprimer vos données sauf obligation légale de conservation (ex: factures).
Droit à la limitation (Art. 18)
Bloquer le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré (CSV, JSON) pour les transférer ailleurs.
Droit d’opposition (Art. 21)
Refuser un traitement basé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement (Art. 7)
Retirer votre accord pour newsletter, cookies analytics, etc. (aussi simple que de donner son consentement).
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée (Art. 22)
Nous n’utilisons pas de profilage automatisé ou de prise de décision algorithmique.
Comment exercer vos droits ?
- Envoyez un email à [email protected]
- Précisez votre demande et joignez une copie de votre pièce d’identité (pour vérification)
- Nous répondons sous 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si complexe)
Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes10. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Si vous pensez qu’un mineur a fourni ses données, contactez-nous immédiatement pour suppression.
11. Services IPTV – Responsabilité et usage
Clause de responsabilité importante
En utilisant nos services IPTV, vous acceptez de :
- Utiliser le service pour un usage strictement personnel et privé
- Ne pas redistribuer, revendre ou partager vos identifiants
- Respecter les droits d’auteur et de propriété intellectuelle
- Ne pas utiliser le service à des fins commerciales
Smarters8K fournit une technologie IPTV. Nous ne sommes pas responsables :
- Du contenu diffusé par des sources tierces
- De l’utilisation illégale du service par les utilisateurs
- Des violations de droits d’auteur commises par des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins illégales.
12. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, réseaux sociaux, processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Consultez leur politique avant de leur fournir vos données.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter :
- Des évolutions légales (nouvelles lois, décisions CNIL)
- Des changements dans nos services
- L’ajout de nouveaux prestataires
En cas de modification majeure (changement de finalité, nouveaux destinataires), nous vous informerons par email et/ou notification sur le site.
La version actualisée est toujours disponible sur :
https://smarters8k.com/politique-de-confidentialite
14. Contact et questions
Nous contacter
Pour toute question sur vos données personnelles :
Email : [email protected] Site : https://smarters8k.com
Délai de réponse : Sous 48h ouvrées maximum
Smarters8K – Politique de Confidentialité conforme au RGPD
Dernière mise à jour : Avril 2026 | Version 2.0
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