Politique de Remboursement
Chez Smarters8k, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience IPTV fiable et satisfaisante.
Cependant, nous comprenons que certaines situations particulières puissent nécessiter un remboursement.
C’est pourquoi nous appliquons une politique de remboursement simple, transparente et équitable.
1. Garanties de qualité
Smarters8K s’engage à fournir :
Un service stable et performant
Une assistance technique rapide
Une activation dans les meilleurs délais
Cependant, les coupures temporaires ou les interruptions liées à des serveurs tiers ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
2. Comment demander un remboursement ?
Si votre cas respecte les conditions mentionnées ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande :
Email support : contact@smarters8k.com
WhatsApp Support : disponible sur la page d’accueil
Veuillez inclure obligatoirement :
Votre nom
Votre email
Preuve de paiement
Description complète du problème
Captures d’écran si nécessaire
Les demandes seront examinées sous 24 à 48 heures.
Les délais de remboursement peuvent variés selon le mode de paiement utilisé généralement : 10 à 21 jour (hors vacances).
3. Annulation d’un abonnement
Les abonnements IPTV ne peuvent pas être annulés après activation car le produit numérique a déjà été livré et consommé.
4. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Support client : contact@smarters8k.com
Notre équipe d’assistance est disponible pour vous répondre rapidement et vous aider à trouver la meilleure solution.